Valéry MICHAUX, et Bénédicte GEFFROY-MARONNAT. « Les Transformations liées Au système CRM : Une méta-synthèse Au Prisme De La théorie De La Structuration ». Systèmes d’information et management 16, no. 01 (mars 1, 2011). Consulté le mai 20, 2026. https://www.journaleska.com/index.php/sim/article/view/5541.