Mamboundou, J. P. (2026) « Effets de la mobilisation simultanée des "Grappes" de comportements intra et extra rôles par le personnel de contact sur la fidélité des clients : cas des banques de Côte d’ivoire », Revue de Gestion des Ressources Humaines, 138(4), p. 45. doi: 10.54695/grhu.138.0045.