Mamboundou, J. P. (2026). Effets de la mobilisation simultanée des "Grappes" de comportements intra et extra rôles par le personnel de contact sur la fidélité des clients : cas des banques de Côte d’ivoire. Revue De Gestion Des Ressources Humaines, 138(4), 45. https://doi.org/10.54695/grhu.138.0045